Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Farelune est exploité par S. R. Spady, établie au Québec, Canada. Vous pouvez nous joindre à hello@farelune.com. Nous offrons un service de recherche et de comparaison de vols et dirigeons les voyageurs vers des vendeurs tiers. Nous ne vendons pas de voyages et ne prenons pas de paiements.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à privacy@farelune.com. Son titre et ses coordonnées sont publiés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).

Ce que nous recueillons, et ce que nous ne recueillons pas

Nous avons conçu le service pour fonctionner avec le moins de renseignements personnels possible. Aucun compte n'est nécessaire pour effectuer une recherche.

• Détails de recherche : origine, destination, dates, nombre et type de passagers, classe, devise et langue. Ils ne sont pas liés à votre nom ni à vos coordonnées.
• Clics de recommandation : l'offre et le partenaire choisis, le prix affiché et l'heure.
• Un court identifiant technique dérivé de votre adresse IP au moyen d'un hachage à clé qui change chaque jour. Il sert à compter les visites quotidiennes approximatives et à prévenir les abus (limitation du débit). Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même.
• Si vous nous écrivez : votre adresse courriel et votre message, utilisés uniquement pour vous répondre.
• Nous ne recueillons PAS les noms des passagers, dates de naissance, passeports ou pièces d'identité, ni les données de cartes de paiement. Les réservations et paiements se font sur le site du vendeur, selon sa politique de confidentialité.

Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir des résultats de recherche, vous diriger vers le partenaire que vous choisissez, mesurer et améliorer le service, rapprocher les commissions avec nos partenaires, assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Communication et transferts hors Québec

Lorsque vous cliquez sur une offre, vous quittez notre site et le partenaire reçoit votre demande directement de votre navigateur. Les partenaires peuvent installer leurs propres témoins et appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Seulement si vous y consentez, nous chargeons du contenu de notre réseau d'affiliation, Travelpayouts, et de ses partenaires (recherche de vols Kiwi.com, activités Klook, vérification d'indemnisation AirHelp), qui peuvent installer des témoins et recueillir des renseignements techniques sur votre visite afin d'attribuer les réservations. Consultez notre avis sur les témoins; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nos fournisseurs d'infrastructure (par exemple, hébergement, diffusion de contenu et services de sécurité) peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec et du Canada. Avant de tels transferts, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place des protections contractuelles, comme l'exige la Loi 25.

Conservation

Les données de recherche sont supprimées après environ 13 mois, les données de clics de recommandation après environ 25 mois (pour permettre le rapprochement des commissions) et les journaux d'erreurs techniques après 90 jours. Les journaux d'audit de sécurité sont conservés 2 ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement, demander la désindexation ou la suppression lorsque applicable, et vous renseigner sur la façon dont les décisions qui vous concernent sont prises. Écrivez à privacy@farelune.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou, le cas échéant, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Comme nous ne conservons ni noms ni coordonnées avec les données de recherche, il se peut que nous ne puissions pas relier des données de recherche anonymes à votre personne.

Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la loi.

Visiteurs d'autres territoires

Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du RGPD / RGPD du Royaume-Uni. Aux États-Unis, des lois étatiques sur la vie privée peuvent s'appliquer. Écrivez-nous pour exercer ces droits.